Løs problemer med Unibet casino – innlogging, betalinger og bonus

Du prøvde å logge inn, men fikk meldingen «Feil brukernavn eller passord» selv om du skrev riktig. Dette skyldes ofte at kontoen din er låst etter flere mislykkede forsøk.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Når du forsøker å sette inn eller ta ut penger, kan du se «Transaksjonen er ikke godkjent» på skjermen.

• Daglige grenser for innskudd eller uttak er nådd.
• Ubetalt omsetningskrav blokkerer uttak.
• Betalingsmetoden din støttes ikke for Norge.
• Kontoen er ikke fullt bekreftet.
• Mistanke om svindel utløser midlertidig sperre.

1. Logg inn og gå til «Min konto».
2. Finn fanen «Grenser» eller «Innskuddsgrenser».
3. Sjekk at dine daglige, ukentlige eller månedlige grenser ikke er overskredet.
4. Øk grensene hvis du trenger høyere beløp – endringen tar effekt etter 24 timer.
5. Se etter uoppfylt omsetning under «Bonuser».
6. Fullfør omsetningskravet før du prøver uttak på nytt.
7. Bytt til en betalingsmetode som Vipps eller bankkort hvis den forrige ble avvist.
8. Gjennomfør KYC ved å laste opp legitimasjon under «Bekreft konto».
9. Vent i 10 minutter og prøv transaksjonen på nytt.
10. Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer – de kan fjerne en midlertidig sperre.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du skriver inn passordet ditt, men får «Kontoen din er midlertidig låst – prøv igjen om 15 minutter».

• Feil passord gjentatte ganger utløser lås.
• To-faktorautentisering (2FA) er aktivert, men du mangler koder.
• E-postadressen din er endret uten din viten.
• Uvanlig påloggingsaktivitet fra et annet land.
• Kontoen er stengt fordi du er under 18 år.

1. Trykk på «Glemt passord» og følg e-posten for å tilbakestille.
2. Sjekk spam-mappen – e-posten kan havne der.
3. Vent minst 15 minutter før du prøver igjen etter lås.
4. Hvis du har 2FA, åpne autentiseringsappen og skriv inn koden.
5. Kontakt støtte via chat for å få låsen fjernet manuelt.
6. Bekreft identiteten din med passord og kode til e-post.
7. Endre passord til et du ikke har brukt før.
8. Logg inn på unibets.co.no for å sjekke kontoens status.
9. Ren logg ut og inn hvis du har byttet enhet.
10. Hvis ingen av stegene virker, send en melding til støtten med kontonummeret ditt.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke utbetalt

Du opprettet konto, men bonusen dukker ikke opp – i stedet ser du «Ingen aktive bonuser».

• Bonuskoden ble ikke lagt inn ved registrering.
• Minimumsinnskudd for bonusen ble ikke oppfylt.
• Spill fra mobil kan utelukkes fra kampanjen.
• Krav om at innskudd må gjøres innen 7 dager var overskredet.
• Kontoen din ble flagget for flere kontoer hos casinoet.

1. Sjekk kampanjevilkårene i «Mine bonuser».
2. Bekreft at du brukte riktig bonuskode – den står i e-posten du fikk.
3. Gjør et nytt innskudd på minimumsbeløpet hvis du ikke traff det.
4. Spill minst én runde på et spilleautomat for å trigge gratisspinnene.
5. Logg ut og inn igjen – bonuser kan aktiveres etter ny pålogging.
6. Se etter en egen fane «Bonuser» i menyen.
7. Trykk «Aktiver» hvis bonusen står som inaktiv.
8. Vent opptil 24 timer – noen bonuser krediteres neste dag.
9. Fjern eventuelle sperrer for innskudd før du prøver på nytt.
10. Kontakt støtte med skjermbilde av innskuddet ditt.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobil

Du åpner Unibet casino i nettleseren på telefonen, men siden vises som en hvit skjerm eller fryser.

• Nettleseren er utdatert.
• Mobilnettet har svak dekning.
• Bare mobilens datatrafikk er blokkert av en brannmur.
• Spillene krever Flash eller Java, som ikke støttes lenger.
• Nettleserens buffer er full.

1. Oppdater nettleseren din til siste versjon.
2. Slå på flymodus i 10 sekunder, så skru den av.
3. Åpne innstillingene og tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
4. Bytt fra mobildata til Wi-Fi eller omvendt.
5. Bruk standard Safari (iOS) eller Chrome (Android) – ikke tredjeparts nettlesere.
6. Deaktiver annonseblokkering i nettleseren.
7. Last inn siden på nytt ved å dra nedover.
8. Lukk alle andre faner og apper.
9. Prøv et enklere spill som «Blackjack» i stedet for 3D-spill.

For å forebygge de fleste problemene, logg alltid ut når du er ferdig og oppdater passordet ditt hver tredje måned.